Praktijkinformatie
Voor wie?
We bieden hulp aan volwassenen vanaf 18 jaar. Binnen de praktijk bieden we psychotherapie: Hierbij maken we gebruik van cognitieve gedragstherapie, EMDR, schematherapie, mindfulness, positieve psychologie, Beknopte Eclectische Psychotherapie voor PTSS elementen van dialectische gedragtherapie en medicamenteuze behandeling. We bieden hulp vanuit de Basis-GGZ maar we werken overwegend vanuit de Specialistische GGZ. Daarnaast werken wij samen met ARQ-IVP en Stichting D.O.E.N. Via deze organisaties bieden we hulp aan werknemers zoals b.v. politieagenten of hulpverleners die in hun werk psychisch beschadigd zijn geraakt of vastgelopen zijn.
Klachten die met psychotherapie behandeld kunnen worden:
- Klachten die gerelateerd kunnen worden aan het meemaken van schokkende of traumatische gebeurtenissen
- Angst- en spanningsklachten
- Depressiviteit/ (stemmings-) klachten
- Complexe rouwproblematiek
- Identiteitsklachten
- Problemen met emotieregulatie
- Gevoelens van onzekerheid of een negatief zelfbeeld
- Problemen in het aangaan en onderhouden van vriendschappen en relaties met andere mensen
- Persoonlijkheidsproblematiek
- Aanhoudende lichamelijk klachten (met of zonder aanwijsbare oorzaak)
- Arbeid gerelateerde problematiek zoals burnoutklachten of opvang na een schokkende ervaring.
We kunnen geen behandeling bieden aan cliënten die kampen met ernstige suïcidaliteit of grote crisisgevoeligheid omdat onze mogelijkheden hiervoor te beperkt zijn.
Aanmeldingsprocedure
Voor cliënten
U meldt u zelf aan voor behandeling nadat u een verwijzing heeft gekregen van de huisarts. Voor vragen kunt u natuurlijk altijd eerst even telefonisch contact opnemen met ons secretariaat: 06 3732 2643.
U kunt zich hier aanmelden. Via deze link komt u terecht in een kort aanmeldformulier binnen de beveiligde mailomgeving van Zivver. Uw aanmelding wordt door onze administratie verwerkt en ons streven is dat u binnen een week van ons uw verdere aanmeldingsformulieren en onze aanmeldingsprocedure ontvangt. Na aanmelding krijgt u een bevestiging per mail of telefoon en wordt u geïnformeerd over de actuele wachttijd.
Wanneer u de genoemde aanmeldingsformulieren heeft ingevuld en teruggestuurd, gaan wij een intakegesprek voor u inplannen met één van onze behandelaren. Hierbij kan er sprake zijn van een wachttijd, zie hiervoor de tab wachttijd (zie hieronder). Na de intake is er geen wachttijd meer en zal de behandeling direct aansluitend starten.
Indien u zelf het idee heeft dat uw klachten dermate ernstig zijn dat de genoemde wachttijd voor u te lang is, dan kunt u hierover altijd telefonisch contact met ons opnemen om hierover te overleggen of u kunt dit aangeven op het aanmeldformulier. Ook de huisarts kan een zogeheten spoedconsult bij ons aanvragen.
Indien er geen ruimte is voor behandeling in de praktijk, of in het geval de praktijk niet het juiste behandelaanbod kan bieden, kan meegedacht worden over een alternatief.
Voor verwijzers
Mocht u als verwijzer eerst willen overleggen met één van onze behandelaars over een eventuele aanmelding, dan kan dat via onderstaande link of telefonisch: 06 3732 2643.
Verwijzers kunnen hier contact opnemen.
Wij vinden het belangrijk dat cliënten na uw verwijzing zichzelf aanmelden bij ons via de website. Na aanmelding ontvangen zij aanmeldingsformulieren. Nadat de aanmeldingformulieren en de verwijzing door de cliënt zijn opgestuurd naar de praktijk wordt er een intakegesprek met één van onze behandelaars ingepland. Tussen aanmelding en inplanning van een intakegesprek kan sprake zijn van een wachttijd. Na het intakegesprek start de behandeling direct aansluitend.
Wachttijd
In verband met het verwelkomen van een aantal nieuwe collega’s hebben wij thans een wachttijd van ongeveer 2 maanden.
Deze wachttijd gaat in vanaf het moment dat u alle toegestuurde formulieren ingevuld en ondertekend en ook de verwijsbrief van uw huisarts aan ons heeft teruggestuurd.
Werkwijze
Na uw aanmelding via de website wordt de aanmelding besproken in het team. Daarna krijgt u een bevestiging per mail en wordt u geïnformeerd over de actuele wachttijd. U ontvangt vervolgens uitgebreide aanmeldingsformulieren. U wordt dan op de wachtlijst geplaatst en er zal contact met u worden opgenomen zodra u aan de beurt bent. Alvorens de intakedatum gepland kan worden moeten alle documenten, inclusief verwijsbrief, geretourneerd zijn. Intake en behandeling volgen elkaar dan vervolgens direct op en worden in principe uitgevoerd door dezelfde behandelaar. We werken in principe met één hoofdbehandelaar die een deel van de behandeling op zich neemt. Het overige deel van de behandeling kan worden uitgevoerd door een andere behandelaar. Ook werken we veel met groepstrainingen.
Tijdens de intakefase wordt in twee á drie gesprekken samen met u de problemen verhelderd en wordt een beeld van uw achtergrond gevormd. Diagnostisch onderzoek wordt altijd op maat samengesteld en kan bijvoorbeeld bestaan uit één of meerdere individuele gesprekken, het invullen van vragenlijsten, persoonlijkheidsonderzoek of onderzoek naar sociaal-emotioneel functioneren. Als alle informatie is verzameld volgt een adviesgesprek waarin het behandelplan wordt besproken. Een behandelplan is een plan van aanpak: het omvat de diagnose, een korte omschrijving van de problematiek, de behandeldoelen en de wijze waarop u deze doelen met behulp van de voorgestelde therapie kunt bereiken. Indien van toepassing zal de regiebehandelaar aansluiten bij dit gesprek.
Als uit de intake blijkt dat wij u niet de hulp kunnen bieden die u nodig heeft, dan verwijzen wij u terug naar uw huisarts. Uiteraard denken we met u en uw huisarts mee over een passend behandelalternatief.
Vervolgens gaat de behandeling volgens plan direct aansluitend aan de intakegesprekken van start. Hierbij wordt de lijn van het behandelplan gevolgd.
Tijdens de behandeling wordt met u regelmatig geëvalueerd hoe de behandeling verloopt. Dit zal aan u worden gevraagd en er worden ook vragenlijsten (ROM) afgenomen. De behandeling wordt in gezamenlijk overleg afgesloten of na een jaar verlengd. Als u door de huisarts naar ons verwezen bent, sturen wij een afsluitingsbericht of behandelplanevaluatie naar de huisarts. Uiteraard alleen met uw toestemming.
Soms kan het nuttig en nodig zijn om contact met derden over uw behandeling te hebben. Denk bijvoorbeeld aan uw huisarts, een andere behandelaar of een andere hulpverlener. Dit contact vindt vaak telefonisch plaats of soms in een overleg op onze praktijk. Bij ieder overlegmoment zullen wij vooraf om uw toestemming vragen.
Online – behandeling
Mocht u omwille van uw gezondheid, vanwege de afstand naar de praktijk, liever niet op de praktijk komen, dan is in overleg met uw behandelaar het in principe mogelijk de behandelsessies via beeldbellen te laten plaatsvinden.
Kwaliteit – Samenwerking - Privacy – Klachten
Kwaliteit
Wij voldoen uiteraard aan alle wettelijke en vanuit onze branchevereniging gestelde kwaliteitseisen en andere verplichtingen. Kwaliteit van onze zorg voor u staat altijd voorop.
Zo worden wij periodiek gevisiteerd door de LVVP (Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten).
Ook laten wij ons collegiaal toetsen, werken wij samen met partners in de zorgketen, hanteren wij de meest actuele zorgstandaarden en een gedegen kwaliteitsbeleid, scholen wij ons regelmatig bij en hebben wij regelmatig intervisie en supervisie. Wij vertellen u hier desgewenst graag meer over.
Privacy
Naast het feit dat wij wettelijk verplicht zijn om zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke informatie, willen wij ook tot het uiterste gaan om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
Zo hebben wij diverse technische maatregelen getroffen. Een daarvan is dat wij via de mail met u corresponderen via de beveiligde mailservice Zivver. Ook met bijvoorbeeld uw huisarts communiceren wij (met uw toestemming) via een beveiligd systeem. Voor het electronisch patientendossier (EPD) hebben wij een overeenkomst met Axians Online DBC.
Voor ons privacystatement kunt u hier klikken. Daarnaast leggen we onze medewerkers bij aanvang van hun arbeidsovereenkomst een privacyprotocol voor waaraan zij zich dienen te houden klik op deze link.
Samenwerking
Voor de Verandering werkt nauw samen met diverse ketenorganisaties zoals huisartsen, praktijkondersteuners, ziekenhuis ST. Jansdal, GGZ Centraal, en andere psychologenpraktijken. Daarnaast maken we onderdeel uit van het landelijk therapeutennetwerk ARQ-IVP en D.O.E.N. In dat kader begeleiden wij mensen die onder andere te maken hebben gehad met ingrijpende gebeurtenissen in het werk. Meer informatie: https://arq.org/arq-organisaties/arq-ivp en https://www.doenbv.eu/
Klachten
Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?
Wij doen ons uiterste best u naar tevredenheid te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet goed verloopt of dat u zich niet gehoord voelt door één van onze medewerkers. Wij nodigen u uit uw onvrede of klacht zo spoedig mogelijk met ons te delen. Dit kan in een gesprek, telefonisch of per mail. Graag gaan wij het gesprek aan om tot een goede oplossing te komen en het vertrouwen te herstellen. Van zaken die niet zijn gelopen zoals gewenst, verwacht of afgesproken, kunnen wij leren zodat de kwaliteit van onze zorg verbeterd kan worden.
Wilt u liever schriftelijk een klacht indienen, dan kunt u hier ons klachtenformulier downloaden, invullen en indienen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Leidt dit niet tot een goede oplossing? Of wilt u uw klacht liever niet direct met ons bespreken? Dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtencommissie van de beroepsvereniging (LVVP).
Contact gegevens van de klachtcommissie van de LVVP:
Klachtcommissie LVVP
t.a.v. Mw. N. van den Burg
Postbus 13086
3507 LB Utrecht
e-mail: Klachtcommissie-lvvp@kbsadvocaten.nl
Ook kunt u uw klacht indienen bij het tuchtcollege van het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen) of het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Uitgebreidere informatie over deze klachtprocedures kunt u vinden op www.lvvp.info, www.psynip.nl of www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl
Download voor meer informatie over kwaliteitsbewaking van de LVVP de onderstaande folder voor cliënten. (klik hier)